Syarat & Ketentuan

Dokumen berikut mengatur hubungan antara Anda ("pengguna", "pemain") dan RP99 ("platform", "kami") dalam penggunaan aplikasi dan seluruh layanan terkait. Dengan membuat akun atau melakukan deposit, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima seluruh ketentuan di bawah ini secara mengikat.

Bagian 1 — Kelayakan & Pendaftaran Akun

1.1 Persyaratan Usia

Layanan RP99 hanya tersedia untuk individu berusia minimal 18 tahun. Usia akan diverifikasi melalui dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor Republik Indonesia) sebelum penarikan dana pertama dapat diproses. Pemalsuan informasi usia akan mengakibatkan penangguhan akun permanen dan penyitaan saldo.

1.2 Batasan Geografis

RP99 beroperasi sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi masing-masing pengguna. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan ini legal di wilayah tempat tinggal Anda. Platform berhak membatasi akses dari wilayah tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

1.3 Pendaftaran Akun

Untuk membuat akun, Anda wajib menyediakan:

• Nomor telepon aktif yang terdaftar atas nama Anda
• Alamat email valid untuk komunikasi dan pemulihan akun
• Kata sandi dengan minimal 8 karakter, termasuk huruf besar, huruf kecil, dan angka
• Nama lengkap sesuai dokumen identitas
• Informasi rekening bank atau e-wallet untuk transaksi

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda (multi-account) akan mengakibatkan penangguhan seluruh akun terkait.

Bagian 2 — Penggunaan Platform yang Diizinkan

Pengguna dilarang keras melakukan aktivitas berikut:

• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat eksploitasi untuk memanipulasi permainan
• Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak adil
• Mencoba merekayasa sistem RNG atau memanfaatkan celah teknis (bug exploit)
• Menggunakan platform untuk pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal
• Membagikan akses akun kepada pihak lain atau memperjualbelikan akun
• Mengganggu operasional server, termasuk serangan DDoS atau upaya peretasan
• Menggunakan VPN atau proxy untuk mengakali batasan geografis
• Menyebarkan konten ofensif, memfitnah, atau melanggar hukum melalui fitur chat

Bagian 3 — Transaksi Keuangan

3.1 Deposit

Deposit minimum pada platform RP99 adalah Rp 15.000. Metode deposit yang tersedia:

• Transfer bank: BCA, BNI, Mandiri, BRI (proses instan pada jam operasional)
• E-wallet: DANA, OVO, GoPay (proses instan 24/7)
• Pulsa: Telkomsel, XL, Indosat (potongan operator 15-20%)

Dana deposit akan tercermin di saldo akun dalam hitungan detik hingga maksimum 5 menit. Deposit di luar jam operasional bank (23:00-07:00 WIB) mungkin mengalami keterlambatan hingga 15 menit.

3.2 Penarikan Dana

Penarikan minimum adalah Rp 25.000. Waktu pemrosesan:

• Jam operasional (08:00-23:00 WIB): 3-7 menit
• Di luar jam operasional: hingga 1 jam
• Penarikan pertama atau nominal besar (di atas Rp 10.000.000): hingga 24 jam (memerlukan verifikasi manual)

Tidak ada batas maksimum penarikan per hari, namun penarikan di atas Rp 50.000.000 dalam satu hari mungkin memerlukan verifikasi tambahan.

3.3 Verifikasi Identitas (KYC)

Proses verifikasi wajib diselesaikan sebelum penarikan pertama. Dokumen yang diperlukan:

• Identitas: Foto jelas KTP, SIM, atau Paspor yang masih berlaku
• Bukti alamat: Tagihan listrik, air, atau internet yang diterbitkan dalam 3 bulan terakhir
• Verifikasi wajah: Foto selfie memegang dokumen identitas

Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1-6 jam pada hari kerja. Dokumen yang tidak jelas atau tidak valid akan ditolak dengan pemberitahuan melalui email.

Bagian 4 — Bonus & Promosi

4.1 Ketentuan Umum Bonus

Semua bonus dan promosi di RP99 tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk masing-masing penawaran. Platform berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi kapan saja. Bonus yang diperoleh melalui penyalahgunaan (multi-account, kolusi, atau manipulasi) akan dibatalkan bersama seluruh kemenangan terkait.

4.2 Syarat Turnover (Rollover)

Bonus deposit umumnya memiliki syarat turnover 1x hingga 3x sebelum kemenangan dapat ditarik. Contoh: jika Anda menerima bonus Rp 50.000 dengan syarat turnover 1x, Anda harus memasang taruhan total minimal Rp 50.000 sebelum saldo bonus dan kemenangan dari bonus tersebut dapat diwithdraw. Syarat turnover spesifik tercantum pada halaman detail setiap promosi.

4.3 Cashback Kekalahan Mingguan

Cashback dihitung berdasarkan total kerugian bersih selama periode Senin-Minggu. Persentase dimulai dari 2% dan meningkat berdasarkan volume permainan. Klaim tersedia setiap Senin pukul 03:00 WIB melalui menu "Kompensasi Minggu" di aplikasi. Cashback yang tidak diklaim dalam 7 hari akan hangus secara otomatis.

Bagian 5 — Aturan Permainan

5.1 Keadilan Hasil Permainan

Seluruh permainan menggunakan Random Number Generator (RNG) tersertifikasi dari provider masing-masing (Pragmatic Play, PG Soft, Spribe, JDB, Evoplay, BGaming). Tidak ada pihak — termasuk operator platform — yang dapat mempengaruhi atau memprediksi hasil putaran. RTP (Return to Player) setiap game tercantum di halaman informasi game dan berkisar antara 92% hingga 97%.

5.2 Gangguan Teknis

Jika permainan terganggu akibat masalah koneksi atau error server:

• Taruhan yang belum selesai akan dikembalikan ke saldo akun dalam 30 menit
• Hasil putaran yang sudah tercatat di server tetap berlaku meskipun tidak ditampilkan di layar pengguna
• Klaim atas gangguan teknis harus diajukan dalam 48 jam melalui layanan pelanggan

5.3 Batasan Taruhan & Kemenangan

Setiap permainan memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh provider game. Kemenangan maksimum per putaran bervariasi antar game dan tercantum di tabel pembayaran masing-masing. Platform berhak menetapkan batasan kemenangan harian atau mingguan untuk pemain tertentu berdasarkan analisis risiko.

Bagian 6 — Penangguhan & Penutupan Akun

RP99 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan:

• Penggunaan multi-akun oleh individu yang sama
• Indikasi pencucian uang atau aktivitas keuangan mencurigakan
• Penggunaan software otomatis atau bot
• Penyediaan informasi identitas palsu atau menyesatkan
• Pelanggaran berulang terhadap aturan permainan
• Aktivitas yang membahayakan integritas platform atau pemain lain
• Tidak ada aktivitas login selama 12 bulan berturut-turut (akun dormant)

Untuk akun yang ditangguhkan akibat pelanggaran, saldo yang sah dapat diklaim melalui proses banding dalam 30 hari. Setelah periode tersebut, saldo dianggap hangus.

Bagian 7 — Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten platform RP99 — termasuk desain antarmuka, logo, ikon, animasi, teks, dan kode sumber — dilindungi oleh hak cipta dan peraturan kekayaan intelektual yang berlaku. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis. Nama "RP99" dan logo terkait merupakan merek dagang terdaftar.

Bagian 8 — Batasan Tanggung Jawab

RP99 menyediakan layanan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan eksplisit maupun implisit terkait:

• Ketersediaan platform tanpa gangguan 100% sepanjang waktu
• Hasil keuangan tertentu dari aktivitas permainan
• Kecocokan layanan untuk tujuan spesifik pengguna

Tanggung jawab maksimum platform terhadap pengguna tidak melebihi total deposit yang dilakukan dalam 30 hari terakhir sebelum klaim diajukan. Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan yang tidak sesuai ketentuan.

Bagian 9 — Penyelesaian Sengketa

Sengketa terkait layanan akan diselesaikan melalui tahapan berikut:

1. Komunikasi langsung: Hubungi layanan pelanggan melalui live chat atau email. Mayoritas masalah terselesaikan di tahap ini dalam 48 jam.
2. Eskalasi internal: Jika tidak terselesaikan, pengaduan diteruskan ke tim manajemen sengketa yang akan memberikan resolusi dalam 14 hari kerja.
3. Mediasi: Sebagai opsi terakhir, kedua pihak dapat menyepakati mediator independen yang biayanya ditanggung bersama secara proporsional.

Bagian 10 — Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. Pengadilan yang berwenang di domisili platform memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa yang tidak terselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa di Bagian 9.

Bagian 11 — Perubahan Ketentuan

Platform berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan 7 hari sebelum berlaku efektif melalui notifikasi aplikasi dan email. Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui. Versi sebelumnya tetap tersedia untuk referensi atas permintaan.

Bagian 12 — Kontak

Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini:

• Email: [email protected]
• Live chat: tersedia 24/7 di dalam aplikasi RP99
• Waktu respons: 1-3 hari kerja untuk pertanyaan umum